REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
„Lakehouse Pieces sp. z o. o.”
§ 1
Informacje o Sprzedawcy
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.lakehousepieces.pl („Sklep” lub „Sprzedawca”) prowadzi: LAKEHOUSE PIECES spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Sprzętowa 4A, 10-467 Olsztyn, NIP: 7394027897, REGON: 543821127, KRS: 0001219484, kapitał zakładowy: 10 000,00 zł (dalej jako: „Sprzedawca”).
2. Adres do doręczeń elektronicznych wpisany do Bazy Adresów Elektronicznych: AE:PL-32689-58456-AFIIF-29.
3. Dane kontaktowe Sklepu: e-mail: sklep@lakehousepieces.pl tel.: +48 536 853 932
4. Przedmiot działalności Sprzedawcy obejmuje w szczególności produkcję, sprzedaż detaliczną i hurtową mebli, projektowanie oraz usługi związane z montażem (PKD m.in.: 47.59.Z – podstawowa; 31.01.Z; 31.02.Z; 31.09.Z; 43.32.Z; 46.47.Z; 46.49.Z; 46.65.Z; 47.91.Z; 47.99.Z; 73.11.Z; 74.10.Z). Postanowienia Regulaminu dotyczą sprzedaży przez Sklep.
5. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, w tym prawa i obowiązki Stron, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
§ 2
Definicje
1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu związanego z działalnością gospodarczą lub zawodową, w tym osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, spółka osobowa lub spółka kapitałowa.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Klient – Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub Przedsiębiorca.
5. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
6. Towar na wymiar / Towar wykonywany na zamówienie – Towar nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (w szczególności: wymiary, układ, materiały, wykończenie, kolorystyka, osprzęt).
7. Specyfikacja – uzgodniony z Klientem opis Towaru, obejmujący co najmniej wymiary, materiał/okleinę/wybarwienie, wykończenie, konfigurację, elementy dodatkowe oraz inne parametry wskazane w ofercie lub ustalone w korespondencji z Klientem.
§ 3
Wymagania techniczne i usługi elektroniczne
1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail.
2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności: umożliwienie złożenia zamówienia, konto Klienta (jeżeli udostępnione), formularz kontaktowy oraz wysyłkę powiadomień dotyczących realizacji zamówienia.
3. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą oraz do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
4. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną na rzecz Klienta nieodpłatnie usługi polegające w szczególności na: umożliwieniu złożenia Zamówienia, prowadzeniu Konta (jeżeli dostępne), obsłudze koszyka, formularzu kontaktowym, a także przesyłaniu informacji związanych z realizacją Zamówienia.
5. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywania Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.
6. Jeżeli Sklep umożliwia założenie Konta, Klient może w każdym czasie żądać usunięcia Konta. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację Zamówień złożonych przed jego usunięciem.
§ 4
Informacje o Towarach – charakter zindywidualizowany
1. Towary oferowane w Sklepie są wykonywane na wymiar i na indywidualne zamówienie Klienta.
2. Informacje, zdjęcia i wizualizacje w Sklepie mają charakter poglądowy. Wiążący zakres świadczenia wynika ze Specyfikacji i ustaleń dokonanych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
3. Ze względu na właściwości materiałów (w szczególności: drewno, forniry, tkaniny) dopuszczalne są różnice w kolorach i odcieniach wynikające z natury materiału lub ustawień ekranu. Nie stanowią one niezgodności z umową, o ile Towar odpowiada Specyfikacji.
4. Klient przekazuje własne dane wejściowe niezbędne dla specyfikacji (w szczególności: wymiary zabudowy, miejsce montażu, wymagania techniczne) odpowiada za ich poprawność. Sprzedawca nie weryfikuje danych podawanych przez Klienta.
§ 5
Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Zamówienia należy składać za pośrednictwem Sklepu.
2. Złożenie zamówienia polega na wyborze wszelkich parametrów Towaru przez Klienta (pełna specyfikacja), podaniu danych do realizacji zamówienia i dostawy, wyborze metody płatności i dostawy, zaakceptowaniu Regulaminu oraz pouczeń, potwierdzeniu zamówienia poprzez przycisk oznaczony jednoznacznie jako obowiązek zapłaty.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia (wiadomość e-mail).
4. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania Specyfikacji, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowej realizacji umowy. Brak współdziałania Klienta może skutkować wstrzymaniem realizacji do czasu uzyskania niezbędnych danych.
5. Klient jest zobowiązany przed złożeniem zamówienia zweryfikować wprowadzone dane oraz wybrane parametry Towaru (podsumowanie zamówienia w Koszyku).
6. Umowa jest zawierana w języku polskim. Treść umowy (potwierdzenie zamówienia oraz Specyfikacja) jest utrwalana i udostępniana Klientowi na trwałym nośniku (wiadomość e-mail).
7. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji (profilowanie) w rozumieniu przepisów konsumenckich, o ile Sklep nie wskazuje inaczej przy danym Towarze.
§ 6
Ceny i płatności
1. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (z VAT).
2. Dostępne metody płatności: przelew bankowy oraz płatność przy odbiorze (o ile dostępna dla wybranej dostawy).
3. Sprzedawca wystawia dowód zakupu. Faktura VAT jest wystawiana zgodnie z przepisami – wyłącznie na żądanie Klienta i na dane podane przez Klienta w zamówieniu.
§ 7
Realizacja zamówienia i termin
1. Termin realizacji Towaru na wymiar jest wskazany w opisie Towaru lub w potwierdzeniu zamówienia.
2. Termin realizacji liczony jest od dnia zawarcia umowy i uzyskania kompletu danych do Specyfikacji.
3. Zmiana Specyfikacji po przyjęciu zamówienia wymaga zgody Sprzedawcy i wpływa na cenę Towaru oraz termin realizacji.
§ 8
Dostawa
1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
2. Koszty i dostępne sposoby dostawy są wskazane w Koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. O ile Strony nie uzgodniły inaczej, Towar dostarczany jest pod adres wskazany przez Klienta.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi:
a) na Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta – z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
b) na Przedsiębiorcę – zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego; przy wydaniu Towaru przewoźnikowi ryzyko co do zasady przechodzi na Przedsiębiorcę z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
5. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzeń transportowych należy wykonać dokumentację zdjęciową i – o ile to możliwe – sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.
§ 9
Odstąpienie od umowy (Konsument / Przedsiębiorca na prawach konsumenta)
1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umowy, której przedmiotem jest Towar na wymiar wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. W szczególności za Towar, o którym mowa w ust. 2, uważa się Towar wykonany na indywidualny wymiar, w indywidualnie wybranym wybarwieniu/okleinie/wykończeniu, w konfiguracji nietypowej lub w inny sposób dostosowany do potrzeb Klienta zgodnie ze Specyfikacją.
4. Informacja o braku prawa odstąpienia dla Towaru wykonywanego według Specyfikacji jest każdorazowo prezentowana Klientowi w toku składania Zamówienia oraz potwierdzana w wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie zawarcia Umowy.
5. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Klienta z tytułu braku zgodności Towaru z Umową (reklamacja).
6. Jeżeli w danym Zamówieniu występują Towary zarówno wykonywane według Specyfikacji, jak i prefabrykowane/standardowe, prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie w zakresie Towarów, dla których nie zachodzi wyłączenie wskazane w ust. 2.
7. W przypadku, gdy prawo odstąpienia przysługuje Sprzedawca udostępnia wzór formularza odstąpienia [link / załącznik], jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
§ 10
Zgodność Towaru z umową i reklamacje (Konsument / Przedsiębiorca na prawach konsumenta)
1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową na zasadach wynikających z przepisów powszechnie obowiązujących.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres …………………… lub pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 1.
3. Zasady i sposoby składania Reklamacji znajdują się na stronie internetowej Sprzedawcy.
§ 11
Postanowienia dla Przedsiębiorców (B2B)
1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie (art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego).
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy za szkody pośrednie (utracone korzyści) jest wyłączona, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
§ 12
Wniesienie i montaż
1. O ile w ofercie nie wskazano inaczej, cena Towaru nie obejmuje wniesienia, montażu ani prac instalacyjnych.
2. Sprzedawca może świadczyć usługę wniesienia i lub montażu (PKD 43.32.Z) na podstawie odrębnych uzgodnień ze Sprzedawcą (cena, termin, zakres, warunki techniczne).
3. Klient zobowiązany jest zapewnić warunki umożliwiające wykonanie usługi (dostęp, odpowiednie wymiary przejść, zabezpieczenie miejsca pracy).
§ 13
Prawa autorskie i zasady korzystania z treści
1. Treści zamieszczone w Sklepie (opisy, zdjęcia, grafiki, projekty) stanowią utwory w rozumieniu przepisów prawa autorskiego.
2. Zabronione jest ich kopiowanie i rozpowszechnianie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
§ 14
Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies opisuje Polityka prywatności i Polityka cookies dostępne na stronie internetowej Sprzedawcy.
§ 15
Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów (ADR)
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przy udziale Inspekcji Handlowej oraz miejskich rzeczników konsumentów.
2. Szczegółowe informacje są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§ 16
Postanowienia końcowe
1. Prawem właściwym jest prawo polskie, przy czym Konsument nie traci ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa swojego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Sklepu, zmiana sposobów płatności lub dostaw, zmiana danych Sprzedawcy, konieczność doprecyzowania postanowień Regulaminu.
4. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez publikację nowej treści w Sklepie oraz – jeżeli Klient posiada Konto lub wyraził zgodę na komunikację – poprzez przesłanie informacji na adres e-mail wskazany przez Klienta, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają krótszego terminu.
5. Do Umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i ma zastosowanie do Umów już zawartych.
Regulamin obowiązuje od: 04.02.2026 r.